停電應(yīng)急處理預(yù)案

1、處理程序及各部門職責(zé)

① 機(jī)電工程部經(jīng)理應(yīng)第一時(shí)間通知運(yùn)行值班人員到配電室核查停電原因，同時(shí)趕往配電室協(xié)查原因，原因查清后要第一時(shí)間向客服通報(bào)情況；關(guān)閉所有待運(yùn)行設(shè)備（水泵、電梯等）的開關(guān)，以免突然來電造成設(shè)備損壞，并根據(jù)現(xiàn)場情況組織搶修，如屬供電部門原因停電，應(yīng)向供電部門了解停電具體原因及恢復(fù)供電的時(shí)間；根據(jù)停電時(shí)間的長短及停電的時(shí)間，向管理處主任報(bào)告確定是否啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電，如需要啟動(dòng)發(fā)電機(jī)發(fā)電，則應(yīng)速通知發(fā)電機(jī)保養(yǎng)單位協(xié)助。

② 客服中心應(yīng)隨時(shí)與機(jī)電工程部保持聯(lián)系溝通，掌握情況及時(shí)在小區(qū)發(fā)布信息并做好解釋工作。并向各部門通報(bào)停電原因，以向業(yè)主做好解釋工作；通知監(jiān)控室注意電梯五方通話，防止電梯因停電困人，并要求責(zé)任區(qū)物業(yè)助理檢查各自責(zé)任區(qū)的電梯有無困人，如發(fā)現(xiàn)電梯困人應(yīng)迅速報(bào)告客服中心啟動(dòng)電梯困人的應(yīng)急處理預(yù)案。

③ 保安隊(duì)在停電后，要第一時(shí)間了解清楚情況，并對值班隊(duì)員做好培訓(xùn)工作，讓隊(duì)員明白如何向業(yè)主做好解釋工作。同時(shí)協(xié)助客服中心檢查電梯有無困人；門禁因斷電失效，要求門崗隊(duì)員加強(qiáng)對人員出入的識(shí)別管理，以防不法分子混入小區(qū)；安排應(yīng)急班組做好各類應(yīng)急準(zhǔn)備。

④ 停車場應(yīng)迅速切斷停車場系統(tǒng)的電源，特別是起落桿的電源，以免突然來電而傷人。對于進(jìn)入小區(qū)車輛填寫《車輛出入通行條》入場，對于出小區(qū)的車輛，屬停電期間入場的車輛，憑《車輛出入通行條》收費(fèi)放行，屬停電前入場的車輛，憑停車卡登記收費(fèi)放行，并填寫《車輛異常出場登記表》。

（2）注意事項(xiàng)及要求 

故障排除后，送電前應(yīng)通知各部門做好準(zhǔn)備，以免發(fā)生安全事故。

五、煤氣泄漏的應(yīng)急處理

1、發(fā)現(xiàn)煤氣泄漏后，立即向前臺(tái)、機(jī)電工程部報(bào)告。管理處向煤氣公司搶險(xiǎn)隊(duì)報(bào)警。

2、機(jī)電工程部得到信息后應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場查出煤氣泄漏的具體位置并關(guān)閉煤氣總閥。

3、保安隊(duì)安排人員守住樓梯口，禁止火種（明火、開關(guān)電源、按門鈴、打電話及鐵器互相碰撞），并通知附近住戶疏散到安全地方。

4、如果室內(nèi)沒人，通知客服中心聯(lián)系業(yè)主能否盡快趕回，如果聯(lián)系不上業(yè)主，速聯(lián)系開鎖工協(xié)助開門，會(huì)同第三方人員進(jìn)入打開所有門窗驅(qū)散煤氣。

5、查到煤氣泄漏點(diǎn)后做妥善處理，其它由煤氣公司搶修。煤氣公司搶修好以后，通知被斷氣的各家各戶關(guān)好煤氣爐之后，才能打開煤氣總閥供氣。

6、如果發(fā)現(xiàn)有人煤氣中毒，及時(shí)抬到空氣清新的地方進(jìn)行搶救，情況嚴(yán)重立即送醫(yī)院搶救。

7、做好善后處理工作：派隊(duì)員保護(hù)現(xiàn)場并等業(yè)主回來后說明情況；辦公室做好詳細(xì)的記錄。