電梯困人應(yīng)急處理預(yù)案

1、處理程序及各部門職責(zé)

① 管理處員工在發(fā)現(xiàn)或接到電梯困人的信息后，應(yīng)第一時間向管理處前臺和值班主任報告。

② 管理處前臺接到報告后應(yīng)第一時間撥打電梯維保單位的緊急報修電話報修。同時通知機(jī)電工程部經(jīng)理及現(xiàn)場電梯維保單位的維保人員及責(zé)任區(qū)物業(yè)助理、值班主任。然后填寫《維保設(shè)備報修跟蹤記錄表》。

③ 值班主任、責(zé)任區(qū)物業(yè)助理接到信息后，應(yīng)會同保安隊(duì)經(jīng)理或當(dāng)值班長第一時間趕往現(xiàn)場。趕到現(xiàn)場后，應(yīng)與被困人員溝通，做好安撫工作，同時與監(jiān)控室取得聯(lián)系，要求監(jiān)控室嚴(yán)密監(jiān)控被困人員的情緒，必要時通過對講與其交流安撫，讓其耐心等待救援，不可盲目自救，以免發(fā)生危險。

④ 機(jī)電工程部電梯技術(shù)人員在接到通知5-10分鐘內(nèi)，帶電梯專用鑰匙趕到現(xiàn)場解救被困人員，機(jī)電工程部同時應(yīng)聯(lián)系電梯維保公司到現(xiàn)場對電梯進(jìn)行全面檢修（15-30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場）。

⑤ 被困人員救出后，機(jī)電工程部應(yīng)會同電梯維保單位查找困人原因，并跟進(jìn)處理，同時依據(jù)《維保設(shè)備報修跟蹤記錄表》的要求跟蹤處理，要求電梯維保單位出具困人原因的報告。

   2、 注意事項(xiàng)及要求

    ① 注意做好被困人員的安撫工作，避免被困者情緒激動。

    ② 平時要注意檢查五方通話，保持五方通話設(shè)備處于正常使用狀態(tài)。