保安禮儀

一、 保安禮儀概述：
保安禮儀是保安員文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)，是保安員的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是對(duì)保安員儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定．
保安員個(gè)人禮儀是保安員個(gè)人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)，它不僅是衡量保安員個(gè)人道德水準(zhǔn)高低和修養(yǎng)程度的尺度，而且也是衡量保安隊(duì)伍精神文明建設(shè)的重要標(biāo)志．所以，保安禮儀不僅代表保安員個(gè)人形象，更代表保安隊(duì)伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏得聲譽(yù)和客戶信賴的基本條件．
二、 保安禮儀的特點(diǎn)：
１、保安禮儀是以個(gè)人為支點(diǎn)．保安禮儀是針對(duì)保安員個(gè)人自身行為的規(guī)定，而不是對(duì)保安組織行為的限定．
２、保安禮儀以尊重為原則．只有尊重他人，才能贏得別人對(duì)自己的尊敬．奉行尊敬的原則，旨在建立人與人之間相互尊重和友好合作的新型關(guān)系，有利于避免或緩解一些不必要的沖突．
３、保安禮儀以修養(yǎng)以基礎(chǔ)．個(gè)人禮儀是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn)，它直接反映一個(gè)人內(nèi)在的品格和文化修養(yǎng)．
４、保安禮儀以美好為目標(biāo)．保安禮儀引導(dǎo)保安員走向文明，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)真、善、美．
５、保安禮儀以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針．保安員只有經(jīng)過長(zhǎng)期不懈的努力，并隨著社會(huì)文明程度的發(fā)展提高，不斷完善自我的形為活動(dòng)，才能養(yǎng)成優(yōu)良的品質(zhì)，塑造良好形象．
三、 保安員的行為舉止：
保安員的行為舉止，體現(xiàn)的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養(yǎng)，也是保安人員職業(yè)道德規(guī)范的具體要求，良好的舉止行為，對(duì)塑造保安隊(duì)伍的良好形象，贏得客戶的充分信賴，取得良好的社會(huì)效益具有重要的作用．
１、用語(yǔ)文明：
在值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善，語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示．保安員執(zhí)勤文明用語(yǔ)很多，如檢查驗(yàn)證時(shí)，應(yīng)說“請(qǐng)出示您的證件”，須進(jìn)行登記時(shí)說“麻煩您登記一下”，如遇對(duì)方不友好時(shí)說“請(qǐng)不要生氣，有話好好說”，遇到對(duì)方表示感謝時(shí)，應(yīng)說“不用謝，這是我們應(yīng)該做的”等等．
２、坐姿大方：
在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然和大方．坐時(shí)上體要挺直，勿彎腰駝背，不要垂肩、搖腿、蹺腳、晃身子，雙膝應(yīng)并攏，雙手不可隨意扶拉桌、椅，與人交談時(shí)，更應(yīng)做的端正，兩眼平視對(duì)方，顯得精神飽滿．
３、站姿端莊：
站立值勤時(shí)，應(yīng)收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙臂自然下垂，保持身體端正，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿．切忌站得東歪西邪，弓背凸肚．
４、行走穩(wěn)健：
行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應(yīng)自然、穩(wěn)健．在公共場(chǎng)合行走，要遵守交通規(guī)則；行人之間要禮讓；與人交談時(shí)要靠邊站立；兩人走路時(shí)不要勾肩搭背；穿制服走路時(shí)，不要吃東西、吸煙和將手插在褲兜衣兜內(nèi)．
５、談話自然：
保安員無論在任何場(chǎng)合談話中，態(tài)度要誠(chéng)懇大方，親切自然，言辭平和．問候注意使用禮貌語(yǔ)言．切忌裝腔作勢(shì)，高聲談笑，大呼小叫．
四、 保安員的儀容衛(wèi)生：
儀容衛(wèi)生，是保安員精神風(fēng)貌和教育修養(yǎng)的外在表現(xiàn)．保安員的儀容衛(wèi)生，要求做到：
１、服裝要整潔：
穿著要合體，衣領(lǐng)、袖口要保持干凈；不要將袖口和褲腿卷起來，襯衣下擺不要外露，不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿．
２、上崗執(zhí)勤著裝要規(guī)范：
執(zhí)勤時(shí)必須按規(guī)定著保安制服，佩戴好武裝帶、防衛(wèi)器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開領(lǐng)制服，必須內(nèi)穿襯衣，打好領(lǐng)帶；著制服時(shí)，不得戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、戒指等飾物，不得描眉、涂口紅、擦胭脂、染指甲．
３、注意個(gè)人衛(wèi)生：
頭發(fā)要勤梳理，不準(zhǔn)留大包頭、大鬢角和蓄長(zhǎng)發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪；遵守社會(huì)公德，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，不亂丟煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜、飯、臟水；不要在執(zhí)勤時(shí)擦鼻涕、剔牙齒、脫鞋襪、吃東西；吸煙者注意不要在煙火禁區(qū)和公共場(chǎng)所吸煙．