保安員守則
第一條 遵法制：學(xué)習(xí)理解并模范遵守國(guó)家的政策法律、本市的法規(guī)條例和本公司的規(guī)章制度，爭(zhēng)當(dāng)一名好公民、好市民、好員工。
第二條 愛(ài)集體：和企業(yè)榮辱與共，關(guān)心公司的經(jīng)營(yíng)管理和效益。通過(guò)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)及管理知識(shí)，提高工作能力，多提合理化建議，牢固建立“團(tuán)隊(duì)、競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)作、責(zé)任”的企業(yè)精神。
第三條 聽(tīng)指揮：服從領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)指揮，全面優(yōu)質(zhì)完成本員工和領(lǐng)導(dǎo)交辦的一切任務(wù)。要按照民主集中制原則，堅(jiān)決支持、熱情幫助領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展工作。
第四條 嚴(yán)紀(jì)律：不遲到，不早退，出滿勤，干滿點(diǎn)。工作時(shí)間不竄崗，不辦私事，不上網(wǎng)聊天，不打游戲，不飲酒，不在禁煙區(qū)吸煙，不私拿或損壞公物，不私設(shè)灶具自制飲食，不與同事或他人爭(zhēng)吵打架，不做有損團(tuán)結(jié)之事，不說(shuō)有損團(tuán)結(jié)的話。
第五條 重儀表：保持衣冠、頭發(fā)整潔。男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)、留胡須，女員工要淡妝上崗，打扮適度。
第六條 講禮貌：使用“您好”“歡迎您”“不客氣”等禮貌用語(yǔ)，不以膚色、種族、信仰、服飾待人。與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯（樓梯）時(shí)，讓客人先上、先下。
第七條 講衛(wèi)生：常剪指甲，注意衛(wèi)生，無(wú)汗味、異味。工作前不得飲酒，吃蒜、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。
第八條 敬客戶：1、接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話插話、爭(zhēng)辯，講話聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。
2、遇到客人詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不”、“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。
3、尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不譏笑有生理缺陷的客人，不嬉戲客人小孩，不收受禮品。電話鈴響立即接聽(tīng)，鈴響不得超過(guò)三聲。
4、接轉(zhuǎn)電話時(shí)，要先說(shuō)“您好！”然后仔細(xì)聆聽(tīng)，聲調(diào)要溫和，勿忘使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
5、會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，必須握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手。握手時(shí)，左手不得插兜。
6、在客人面前不得化妝、修指甲、剔牙、挖耳朵、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調(diào)。